Volta Elektrikli Araçta Akü Arızası Ve 45 Günlük Müşteri Hizmeti Sorunu

Volta Motor ve A101 marketle sıkıntı yaşadım. 24 Nisan 2025 tarihinde A101'den Volta EV 1 elektrikli araba satın aldım, yaklaşık bir buçuk ay sonra teslim edildi ve ara ara bazı yerlerinde sıkıntılar olsa da görmezden geldik. Düzenli servis bakımları yaptırmama rağmen 15 Ekim'de aracım yolda kaldı. Çekici ile servise götürdüm ve serviste bir aküsünün arızalı olduğunu söylediler. Aküyü fabrikaya göndereceklerini fakat bir ya da bir buçuk ay sürebileceğini belirttiler. Dilerseniz bu süreçte ellerinde ikinci el bir akü olduğunu ve 3 bin TL'ye takabileceklerini söylediler. Beklememek için 5 bin TL'ye sıfır akü takmalarını istedik; fabrikadan gelecek olan akü de yedek olacaktı. Aracın hazır olduğunu söylediler ve aracı aynı gün teslim aldık. Yaklaşık 15 km olan evimize zorla geldik. Şarj olmadığını düşünerek şarj aletine taktık, fakat tam dolu şarjla 3 gün gidip geldiğim yere sadece bir kez zorla gidebildim ve ertesi gün servisi tekrar aradık. Servis, diğer akülerde sıkıntı olduğunu söyleyerek bu kez aracı tekrar istedi ve diğer beş aküyü de fabrikaya gönderdi. Süreci hızlandırmaya çalışırız dedi; hâlihazırda ben boş yere bir akü parası ödemiş oldum. Yaklaşık bir ay sonra hâlâ bir ses gelmeyince aradık, ama akülerin gelmediğini ve Volta genel merkezinin aramamızı istediğini öğrendik. Genel merkez, akülerinizin sıra beklediğini, süreci hızlandırınca kısacası 45 iş günü geçene kadar bizi oyaladıklarını söyledi. 45 iş günü sonunda aküleri bulamadıklarını ve kargo takip numarası istedik. Servisi arayıp sorduk ve bize bu kez kargoyla değil fabrikanın aracıyla göndereceklerini dediler; aküleri bir süre bulamadılar. Aküler bulundu ve değişimi onaylandı; yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ gönderilmedi. Bu süre zarfında hem A101 müşteri hizmetleriyle hem de Volta Motor müşteri hizmetleriyle defalarca konuşuldu, ancak hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı. Suçu ona, ona atıyor; arada mağdur biz kaldık. İade yapmıyorlar, fabrikada şu an stok yok, Muş aküleri göndermiyor, net bir tarih vermiyorlar. Ve bugün, 06.02.2026, hâlâ yok.