A101 Online Alışverişte Xiaomi TV Stick İade Sürecindeki Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

26 Ekim 2026 tarihinde A101 Ekstra online üzerinden 3126102684199568 numaralı siparişle Xiaomi 2nd Gen HD TV Stick Medya Oynatıcı satın aldım. 27 Ekim’de iade talebi oluşturarak ürünü depoya gönderdim ve 31 Ekim’de ürünün depoya ulaştığı tarafıma iletildi. İadenin, ürün depoya ulaştıktan sonra 1 hafta içinde değerlendirileceği, onaylanması durumunda ise ücret iadesinin 2-8 iş günü içinde kredi kartıma yansıyacağı tarafıma açıkça söylendi.

Bugün 9 Kasım olmasına rağmen, ürünün 31 Ekim’de depoya ulaştığı bilgisi verilmiş olmasına karşın, iade değerlendirmesi hâlâ tamamlanmadı. İademin onaylanıp onaylanmadığına dair hiçbir bilgi paylaşılmadı. A101 müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde kısa sürede dönüş yapılacağı ve bilgilendirme sağlanacağı iletildi ancak aradan günler geçmesine rağmen ne bir geri dönüş ne de somut bir gelişme oldu.

İade sürecimin, depoya ulaştığı söylenen tarih dikkate alınarak derhal sonuçlandırılmasını, 3.299 TL tutarındaki ödemenin belirtilen süreler daha fazla aşılmadan kredi kartıma yatırılmasını ve verilen süre taahhütlerine neden uyulmadığı konusunda tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.