İade Ücretimin Geri Dönüşü Ve Kargo Sorunu

06.02.2026 tarihinde A101 uygulaması üzerinden bir günde Kargo firmasıyla gönderilmek üzere Korkmaz Moderna a863 model kahve makinesi satın aldım. Ürün beklentimi karşılamadığı için iade talebi oluşturdum ve 10.02.2026 tarihinde bir günde Kargo ürünü evimden teslim aldı. Ancak 11.02.2026 tarihinden bu yana ürün ilgili mağazaya/kargo birimine ulaşmadığı göründüğü için iade ve ücret onayım bir türlü tamamlanmadı.

Bu süreçte defalarca A101 müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Her seferinde konuyla ilgilenildiği, kargo firmasıyla görüşüldüğü, ürünün kargo departmanında göründüğü, en kısa sürede dönüş yapılacağı ve bu yaşananların iade sürecimi etkilemeyeceği söylendi. Buna rağmen ne net bir bilgi alabildim ne de iade sürecim sonuçlandı.

Ürünü kesinlikle tekrar geri kabul etmiyorum. A101 kredisi ile ödediğim 2.199,00 TL tutarındaki ücretimin, gecikme olmadan en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal tüketici haklarım çerçevesinde hakkımı arayacağımı A101 ve ilgili kargo firmasına bildiriyorum.