to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinin Sistemde Görünmemesi Ve Geri Ödeme Gecikmesi
A101 online sitesi üzerinden Puma marka bir ayakkabı satın aldım. Ürün ayağıma olmadığı için iade süreci başlattım ve 14 Mayıs 2026 tarihinde tarafıma teslim edilen ürünü, aynı gün içinde anlaşmalı olduğunuz kargo firmasıyla geri gönderdim. Buna rağmen uygulamada sipariş durumum hâlâ “siparişiniz teslim edildi” olarak görünüyor ve iade sürecimi sistem üzerinden hiçbir şekilde takip edemiyorum.
Müşteri kodum 884242679’dur. Ürünün bedeli 1.599 TL’dir ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünü zamanında ve prosedüre uygun şekilde kargoya teslim etmeme rağmen, iade kaydım ve sürecin hangi aşamada olduğu uygulamada görünmediği için hem süreçten haberdar olamıyorum hem de ücret iadem konusunda belirsizlik yaşıyorum.
İade sürecimin acilen sistem üzerinde doğru şekilde görünür hale getirilmesini, gönderdiğim ürünün durumuna dair bilgilendirme yapılmasını ve 1.599 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
