1.799 TL İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Oyalaması

A101 mobil uygulaması üzerinden Puma marka bir ayakkabı satın aldım, ürün ayağıma olmadığı için 30 Mart 2026 tarihinde iade talebi oluşturdum. Aynı gün içinde kargo şirketi ürünü evimden teslim aldı. Ancak 11 Nisan 2026 tarihi itibarıyla hâlâ ücret iadesi yapılmadı.

3126032327373431 numaralı siparişime ait 1.799 TL tutarındaki ödemenin iadesi için defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde kargo firmasından ürünün henüz kendilerine ulaşmadığı söylenerek oyalandım. Ürün kargo tarafından çoktan teslim alınmış olmasına rağmen bu gerekçeyle sürecin uzatılması ve ödemenin hâlâ yapılmamış olması mağduriyet yaratmaktadır.

İademin bir an önce işleme alınarak 1.799 TL tutarındaki ücretimin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve bu tür bahanelerle müşterilerin mağdur edilmemesini talep ediyorum.