İade Parası Hesaba Yansımıyor Ve Bilgi Alınamıyor

A101 Ekstra uygulaması üzerinden Sipariş No: 3126071692585979 ile aldığım üçlü bavul seti 22 Temmuz’da tarafıma teslim edildi. Ürünü iade etmeye karar verdim ve 6 Ağustos’ta Horoz Lojistik tarafından teslim alınarak iadem oluşturuldu, iade kodum rma320974 olarak görünüyor.

Bu süreçten sonra A101 tarafından iade sürecine dair hiçbir bilgilendirme almadım. Ne iadenin teslim alındığı ne de inceleme süreciyle ilgili bana herhangi bir bilgi verilmedi. 01.09.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, iadenin hızlandırılacağı ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak arayan soran olmadı.

Uygulamada ve banka hesabımda 3.597,00 TL’lik iade hareketi görünmüyor, üzerinden yaklaşık bir ay geçtiği halde param yatırılmadı. Net bir muhatap bulamıyor, iade sürecimle ilgili somut hiçbir bilgi alamıyorum ve sürekli oyalanıyorum.

Sipariş No: 3126071692585979 ve rma320974 kodlu iademin derhal sonuçlandırılarak 3.597,00 TL tutarındaki ödemenin hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.