Eksik 199 TL İade Kartıma Yansımıyor

A101 Extra üzerinden yaptığım bir alışverişte ürün iadesi talebinde bulundum. Bana SMS ile 5341****11 numaralı teslimata ait rma277594 iade kodu gönderildi ve ürünleri tek paket halinde, bu kodla birlikte en geç 10 gün içinde kargoya vermem söylendi. İlgili ürünleri iade ettim, iade sürecinin başlatıldığı ve ücretin kartıma iade edileceği belirtildi.

Toplamda 2.198 TL’lik ürün için iade talebinde bulunmama rağmen, bu tutarın tamamı yerine yalnızca bir kısmı iade edildi ve 199 TL’lik kısım hâlâ kartıma yansımadı. Küçük tutarlı bu ürünün iadesinin gözden kaçırılmış olabileceğini düşünüyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt oluşturulduğu ve eksik tutarın iade edileceği söylendi ancak buna rağmen 199 TL’lik eksik iade sorunu devam ediyor. İadesi yapılmayan 199 TL’nin en kısa sürede kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.