İade İşlemi Başlatılamıyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

İade talebi oluşturamıyorum, müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum
Sipariş numaram: 3126060807821700.
Siparişimde bulunan ürünlerden biri tarafıma teslim edildi, diğer ürün ise iptal edildi. Ancak teslim edilen ürünün kalitesinden memnun kalmadım ve iade etmek istiyorum.
Sorun şu ki, ürünün sistemdeki durumu nedeniyle iade işlemi başlatamıyorum. Son 3 gündür müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak telefonlara cevap verilmiyor. Defalarca aramama rağmen herhangi bir destek alamadım.
Ürün açıklamalarda göründüğü gibi değil. Kalitesi beklentilerimi karşılamadı. Daha çok çocuk eşyaları için uygun görünüyor, ancak benim kullanım amacım yetişkin eşyalarını düzenlemekti. Bu nedenle ürünü iade etmek istiyorum.
Müşteri hizmetlerinin tarafımla iletişime geçmesini, sipariş durumunun iade oluşturulabilecek şekilde güncellenmesini ve iade sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.
Teşekkür ederim.