Hediye Çeki İadesi Reddedildi, Çalışanlar Bağırarak Müşteriyi Kovdu

İzmir Torbalı Ayrancılar Ergül AVM yanındaki A101 şubesinden birkaç gün önce ablamla birlikte alışveriş yaptık ve ödemeyi hediye çekiyle gerçekleştirdik. Yeğenime aldığım oyuncağın bozuk olduğunu fark edince iade etmek için aynı şubeye geri döndüm.

Mağazaya gittiğimde hediye çekiyle yapılan alışverişlerde iade alamayacaklarını, bunun imkansız olduğunu ve özellikle “hediye çeki ile iade almayın” diye uyarıldıklarını söylediler. Üslup olarak da son derece saygısız bir tavırla, bağırarak ve adeta beni mağazadan kovarcasına yaklaştılar. Müşteri olarak kendimi hem kırılmış hem de mağdur hissediyorum.

Hediye çekim ve fişim bende mevcuttu, iadenin mümkün olduğunu bildiğim halde bu şekilde bir muamele görmemi ve bozuk ürünü almamalarını kabul etmiyorum. Bozuk çıkan oyuncağın iadesinin veya değişiminin yapılmasını ve ilgili şube çalışanları hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.