to read complaints and reviews, or file yours.A101 Buca Şubesinde Kırık Borcam İadesi Reddedildi Ve Personel Azarlayıcı Davranış Sergiledi
İzmir Buca Yenigün Mahallesi Hasbahçe Evleri’indeki A101 şubesinden bugün saat 15.39’da plastik kapaklı bir Borcam satın aldım. Saat 15.45 civarında borcamın kenarında kırık olduğunu fark ettik ve eşim fiş ve ürünle birlikte hemen mağazaya geri götürdü.
Mağazada çalışan personel, ürünün geri alınamayacağını söyleyip azarlayıcı bir tavır sergilemiş. Kamera kayıtlarına dayanarak ürünü benim ve eşimin kontrol ettiğini, bu yüzden iade alamayacaklarını ifade etmiş. Oysa kasada farklı bir personel vardı, ürünü sadece kutudan çıkarıp baktım, kapağını hiç açmadım, borcamın kenarındaki kırığın o halde satıldığını düşünüyorum.
Hem kırık ürünün iade veya değişiminin yapılmaması hem de personelin müşteriyi suçlayıcı ve azarlayıcı tavrından dolayı mağdur oldum. Kırık ürünün koşulsuz olarak iadesini ya da sağlam bir ürünle değiştirilmesini, ayrıca ilgili personel hakkında gerekli uyarının yapılıp tarafıma özür borçlarının yerine getirilmesini talep ediyorum.
Bugün saat 15.39’da İzmir Buca’da A101 şubesinden bir Borcam aldım, ancak 6 dakika sonra kenarında kırık olduğunu fark ettim. Mağaza personeli ürünü iade etmeyeceklerini ve beni azarladılar. 11 gün geçti, hâlâ bir gelişme olmadı ve iade talebim karşılanmadı.
