Hasarlı Hoover Çamaşır Makinesi İçin Acil Değişim Ve İletişim Eksikliği

02.11.2026 tarihinde A101 internet sitesinden bir adet Hoover marka çamaşır makinesi satın aldım. Ürünün kurulumu için 07.11.2026 günü Hoover yetkili servis eve geldi. Servis ambalajı açtığında makinenin her iki yanında darbeler olduğunu gördü, fotoğraflarını çekip genel merkeze gönderdi ve tutanak tutarak iade talebi açtı.

Bu süreçte Hoover müşteri hizmetlerini de aradım ancak yardımcı olamayacaklarını, sadece servisin iletişim bilgilerini verebileceklerini ve makinenin servise gönderileceğini söylediler. Müşteri hizmetlerinden çözüm odaklı hiçbir dönüş alamadım. O günden bu yana yaklaşık bir haftadır ne yeni bir makine gönderildi ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı, çamaşır makinesiz kaldığımız için evde ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Ürünü daha hiç kullanamadan hasarlı çıkmasına ve bu kadar bekletilmeye rağmen bir çözüm sunulmamasına gerçekten üzgün ve kırgınız. Hasarlı gelen bu Hoover çamaşır makinemin acilen yenisiyle değiştirilerek sağlam bir ürünün tarafıma teslim edilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.