Hasarlı Çamaşır Makinesi Teslim Edildi, İade Sürecinde Cevap Yok

02.02.2026 tarihinde A101’in internet sitesi üzerinden bir çamaşır makinesi siparişi verdim, ürün 06.03.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürün elime ulaştığında makinenin yamuk ve hasarlı olduğunu gördüm, bu nedenle hemen iade talebi oluşturdum.

Ancak aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen makineyi evimden almaya gelen olmadı, iade süreciyle ilgili hiçbir adım atılmadı. Müşteri hizmetlerini aradım fakat kimse gerçekten ilgilenmedi, ne net bir bilgi verildi ne de sorunum çözüldü. Muhatap yok, ilgi yok, geri dönüş yok, memnuniyet yok diyebilirim.

Hasarlı gelen çamaşır makinesinin acilen adresimden alınmasını, iade sürecimin başlatılmasını ve ücret iademin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını istiyorum.