Hasarlı Dış Ünitesi Gelen Altus Kliması İçin A101'den Acil Değişim Talebi

Altus 24’lük klimayı A101 üzerinden online olarak satın aldım, ürünün dış ünitesi hasarlı olarak teslim edildi. Kurulum için gelen yetkili servis dış ünitedeki hasarı tespit ederek servis fişi düzenledi ve tutanak tuttu.

Hasarlı ürünle ilgili olarak 28 Temmuz tarihinden bu yana defalarca A101 ile iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Klimanın dış ünitesi hasarlı olmasına ve yetkili servisin resmi tutanak düzenlemesine rağmen ne durumumu doğru şekilde anlatabildim ne de firmadan somut bir aksiyon alabildim.

Tarafıma değişim yapılması için talepte bulundum, servis tutanağını da ekleyerek A101’e birkaç kez e-posta gönderdim ancak üzerinden iki haftayı aşkın süre geçmesine rağmen hâlâ ne bir geri dönüş aldım ne de değişim veya başka bir işlem yapıldı.

Hasarlı gelen Altus 24’lük klimanın dış ünitesinin en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini veya uygun görülecek şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.