Altus Bulaşık Makinesi Hasarlı Teslim Edildi, İade Bekleniyor

A101 üzerinden Extradan kampanyası ile Altus 4 programlı bulaşık makinesi satın aldım. Ürün 4 Temmuz tarihinde kargo firması tarafından adresime teslim edildikten sonra Altus yetkili servisi kurulum için geldi ve kutu açıldığı anda ürünün hasarlı olduğu tespit edildi. Servis, ürünün hasarlı olduğuna dair tutanak tuttu.

5 Temmuz tarihinde A101 müşteri temsilcisini arayarak ürünün hasarlı geldiğini, yetkili servis raporunun bulunduğunu ve ürünü iade ederek ücret iadesi talep ettiğimi ilettim. Bana “size dönüş yapılacaktır” denildi ancak o günden bu yana herhangi bir dönüş yapılmadı ve hasarlı ürünün adresimden alınması için hiçbir işlem başlatılmadı.

Hasarlı gelen bulaşık makinesinin bir an önce adresimden alınmasını ve tarafıma ödediğim ücretin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.