Hasarlı Çamaşır Makinesi Teslim Edildi İade Süreci Uzuyor

A101 internet mağazasından 08.07.2026 tarihinde Altus marka bir çamaşır makinesi satın aldım. Ürünün kurulumu için gelen yetkili servis paketi açtığında makinenin gövdesinde ezikler ve kırıklar olduğunu gördü, yani ürün bana baştan itibaren hasarlı şekilde teslim edilmiş.

Durumu hem A101’e hem ilgili birimlere mail yoluyla ilettim. İncelenip geri dönüş yapılacağı söylendi, yetkili servis raporunu da göndermeme rağmen hâlâ sadece “incelenecek, görüşülecek” denilerek süreç uzatılıyor. Taşınma aşamasındayım, evde çamaşır makinem yok ve ortada tamamen karşı tarafın kusurundan kaynaklanan bir mağduriyet varken işlemler son derece yavaş ilerliyor.

Ürün açıkça kusurlu ve ayıplı olduğu halde, A101’in bu ürünü ivedilikle geri alıp süreci uzatmadan çözmesi gerekirken hâlâ net bir adım atılmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Hasarlı gelen bu çamaşır makinesinin iadesini ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma derhal iadesini talep ediyorum.