Garanti Kapsamında Valf Ve Conta Değişimi İstiyorum, Yetkili Servisin Haksız Ücret İddiası

A101 internet sitesinden Eylül 2024 ayında Fissler Vitaquick Premium 6 litre düdüklü tencere satın aldım. Ürün halen garanti kapsamındayken, kapağı tamamen kapalı olmasına rağmen hava basınç göstergesinin yukarı doğru yükselerek basınç oluşturmaması ve dolayısıyla işlevini yerine getirmemesi nedeniyle 5 Haziran Cuma günü Galeri Crystl yetkili servisine teslim edildi.

Yaklaşık 20 gün sonra tarafıma dönüş yapılarak, benim fiziki müdahalede bulunup bozamayacağım valf grubu ve contaların değişmesi gerektiği, bunun da yaklaşık 3.600 TL masraf çıkaracağı iletildi. Üstelik yetkili servisle sadece WhatsApp üzerinden kısıtlı bir iletişim kurulabiliyor. En rahatsız edici kısım ise, dışarıda kalan plastik kapak kısmında hiçbir hasar olmadan gönderdiğim ürüne ait, servis tarafından hasarlı gösterilen bir fotoğraf paylaşılması oldu.

Stratejik ve kullanıcı müdahalesine kapalı parçaların garanti kapsamı dışında tutulmasını kabul etmiyorum. Garanti süresi devam eden ürünümdeki valf grubu ve conta değişiminin hiçbir ücret talep edilmeden, garanti kapsamında yapılmasını talep ediyorum.