to read complaints and reviews, or file yours. 
03.07.2025 tarihinde Osmaniye Merkez Kazımkarabekir Caddesi’indeki A101 mağazasından Samsung UE50CU8000 model 50 inç televizyon satın aldım. Yaklaşık 4 ay sonra televizyonun ekranında arıza oluştu ve Samsung servisini çağırdım. Servis, garanti kapsamında işlem yapabilmek için A101’den aldığım fatura ya da fişi istedi. Ancak fişi bulamadım. Servis, garantisi 2027’nin 5. Ayına kadar devam etmesine rağmen fiş olmadan işlem yapamayacaklarını belirtti.
Bunun üzerine A101 mağazasına giderek tekrar fiş talebinde bulundum, ancak yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ardından 0850 808 21 21 numaralı A101 müşteri hizmetlerini defalarca arayarak fişin tarafıma iletilmesini istedim. Her defasında talebimin alındığı söylendi fakat hiçbir olumlu gelişme yaşanmadı. Şu anda televizyonum arızalı şekilde bekliyor ve garantisi olmasına rağmen işlem yapılamıyor.
Ürünü kredi kartı ile 20.999 TL’ye aldım. A101’in fişi en az 2 yıl arşivinde tutması gerektiğini biliyorum ve bu fişi e-posta yoluyla göndermelerinin çok zor olmaması gerektiğini düşünüyorum. Bir daha bu firmadan alışveriş yapmamaya kararlıyım. Ayrıca hakkımı yasal yollardan aramaya başladım, Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım. Şikayetimi buradan da paylaşarak diğer kullanıcıların da dikkatli olmasını istiyorum. Garanti kapsamında olan ürünümün mağduriyetimin giderilmesini ve fişimin tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
A101 marketten 22.12.2022 tarihinde aldığım televizyon, ürün servisi tarafından kurulumu yapıldıktan sonra kumandasında bir arıza meydana geldi. Bunun üzerine Samsung müşteri hizmetlerini arayarak kumandanın yenisiyle değişimini gerçekleştirdim. Ayrıca garanti süremi sorduğumda 31.03.2024 tarihine k...
07/08/2025 tarihinde Afyonkarahisar/Bolvadin A101 mağazasından aldığım Hi Level 32 inç televizyonun kurulumu için yetkili servis geldiğinde, kutu açıldığında ekranın kırık olduğu ve ürünün çalışmadığı tespit edildi. Bu durum için arıza tutanağı tutuldu ve iade etmem gerektiği bildirildi. Arıza tutan...
27.08.2025 tarihinde A101 Yenibosna Merkez Mahallesi Bahçelievler Şubesi’nden Onvo 40 ekran televizyon satın aldım. Satış sırasında bana 14625022708519240078 belge numaralı bilgi fişi verildi, ancak resmi fatura tarafıma teslim edilmedi. Faturayı almak için müşteri hizmetlerini üç kez arayarak talep...
01.11.2025 tarihinde Afyonkarahisar Dazkırı Yeniyol Lütfü Sönmez Caddesi No: 43 adresindeki A101 mağazasından Samsung 70U8000F Ultra HD (4K) TV satın aldım. 06.11.2025 tarihinde Samsung yetkili servisi kuruluma geldiğinde, televizyonun arka bölmesinde kırık olduğunu tespit etti ve bu durumu raporlad...
15-20 Ağustos 2021 tarihleri arasında A101'den Samsung TV aldık. 1 ay daha garantisi var, fakat sevgili Samsung'a yaklaşık 1-2 aydır ulaşamıyoruz. En son sosyal medya aracılığıyla ulaşmaya çalıştım, fakat garantili üründe fiş fatura isteniyor. Aldığım mağaza kentsel dönüşümle yıkıldı. A101 genel müd...
Samsung 
Yorumlar