Satın Aldığım Televizyon Kırık Çıktı, A101 Ve Samsung'dan Dönüş Bekliyorum

01.11.2025 tarihinde Afyonkarahisar Dazkırı Yeniyol Lütfü Sönmez Caddesi No: 43 adresindeki A101 mağazasından Samsung 70U8000F Ultra HD (4K) TV satın aldım. 06.11.2025 tarihinde Samsung yetkili servisi kuruluma geldiğinde, televizyonun arka bölmesinde kırık olduğunu tespit etti ve bu durumu raporladı. Elimde fatura ve servis raporu bulunmaktadır (054******26).

Durumu hem ürünü aldığım mağazaya hem de A101 müşteri hizmetlerine ilettim. Mağaza, konuyu üst birimlere aktardıklarını ve haber beklediklerini söyledi. A101 müşteri hizmetleri ise kayıt oluşturdu ancak bugüne kadar hiçbir yerden geri dönüş alamadım.

Satın aldığım ürünün arızalı ve hasarlı çıkması nedeniyle değişimini talep ediyorum. En kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.