Aldığım Elektrikli Süpürge Kısa Sürede Arızalandı, Garanti Süreci Mağdur Ediyor

A101 Akseki Şubesi'nden aldığım English Home kablolu elektrikli süpürgenin açma-kapama tuşu, ürünü aldıktan sadece 1 saat sonra çalışmamaya başladı.

Bir saat önce alınan ürünün arızalı olmasına rağmen, müşteri hizmetleri servis raporu talep ediyor ve bunun için ürünü kargoya vermemi istiyor. Sadece ürünü kargoya vermek için 200 km yol gitmem gerekiyor, bu da hem masraf hem de zaman kaybı anlamına geliyor.

Satın aldığım ürünün garanti kapsamında olması ve neredeyse hiç kullanılmamış olmasına rağmen bu süreçle uğraşmak zorunda kalmak beni mağdur etti. Fatura numaram: 38540010110513930121. Ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ederim.