Erken Kapanış Nedeniyle Müşterinin Mağazaya Girişinin Reddedilmesi

29.06.2026 tarihinde saat 21.20 civarında İstanbul Sultangazi Cebeci Mahallesi’ndeki A101 mağazasına alışveriş yapmak için gitmeme rağmen içeri alınmadım. Mağazanın kapısında kapanış saatinin 21.30 olduğunu belirten tabelayı özellikle görmüştüm, hatta bunun fotoğrafını da çektim.

Kapıdaki görevliye normalde kapanış saatiniz 21.30 değil mi diye sorduğumda, bana "Evet, kapanış saatimiz 21.30, ama biz işimiz gücümüz olduğu için erken kapattık" diyerek kapıyı açmayı reddettiler ve beni içeri almadılar. Resmi olarak ilan edilen kapanış saatine daha 10 dakika varken bu şekilde keyfi olarak müşterinin içeri alınmamasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Olayın ardından A101’i telefonla arayarak durumu bildirmek istedim; ancak müşteri hizmetlerine de ulaşamadım. Hem bu mağazadaki personelin bu davranışı nedeniyle A101 tarafından tarafıma bir özür bekliyorum, hem de ilgili personelin uyarılması ve mağazanın kamera ve kayıtlarının incelenerek bu durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.