Teslim Edilmeyen Ürün Ve İade Sürecinde Açıklama Talebi

A101 Ekstra üzerinden 3 Temmuz tarihinde Kiwi kcc4325 halı ve koltuk yıkama makinesi satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim, sipariş numaram 3126070386984414’tür. Ürün 8 Temmuz’da kargo firması tarafından dağıtıma çıkarıldı ancak bütün gün evde olmama rağmen ürün adresime getirilmedi.

Teslim edilmeyen ürün daha sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan iade sürecine alınmış. Kargo firmasına telefonla ulaşmaya çalıştığımda hiçbir şekilde muhatap bulamadım, çağrılarıma yanıt verilmedi. A101 tarafının da bu konuda kayıtsız kalması, yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle ürünü artık kesinlikle istemiyorum. Ücret iademin en kısa sürede, hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma yapılmasını ve bu aksaklıkla ilgili açıklama sunulmasını talep ediyorum.