to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Dış Ünitenin Acil Gönderilmesi Ve Fazla İç Ünitenin Geri Alınması Talebi
11 Haziran 2026 tarihinde A101 üzerinden Samsung marka 12.000 BTU klimayı 29.000 TL bedelle kredi kartı ile satın aldım. Siparişim 3126060733340165 numara ile oluşturuldu. Ancak ürün teslimatında dış ünite hiç gönderilmedi, bunun yerine iki adet iç ünite teslim edildi.
Durumu aynı gün A101’e bildirdim ve 21121600 talep numarası ile kayıt açıldı. Aradan beş gün geçmesine rağmen hâlâ net bir çözüm sunulmadı. Her aradığımda yalnızca “ilgileniyoruz” ve “inceleniyor” şeklinde standart bir geri bildirim alıyorum, somut bir adım atılmıyor. Bu kadar basit bir lojistik hatanın bu kadar uzaması ve süreç boyunca bu kadar ilgisiz ve yavaş davranılması beni gerçekten mağdur etti.
Talebim çok açık ve net: Eksik olan dış ünitenin acil olarak tarafıma gönderilmesini ve fazla gönderilen iç ünitenin de adresimden teslim alınıp geri alınmasını istiyorum. Bu sürecin artık uzatılmadan, hızlı ve organize bir şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Dış ünite gönderilmedi ve 16 gün sonunda bana dış ünitenin gönderilmeyeceği, ürünlerin iade alınacağı bildirildi. Bu durumun organizasyon eksikliği ve hizmet kalitesinin berbat olduğu izlenimini yarattı. Bir daha a-101 marketlerinden alışveriş yapmayacağımı ve bir ay boyunca klimasız kaldığımı belirttim.
