Bozuk Bulaşık Makinesi Ve Uzayan İade Süreci

A101’in online mağazasından Hoover marka bir bulaşık makinesi satın aldım. Ürünün kurulumu için gelen servis, paketi açtığında makinenin kırık olduğunu gördü ve ürünü geri götürdü. Servis, en geç 10 gün içinde dönüş yapılacağını söyledi ancak neredeyse 1 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde şikayetimin ilgili birime aktarılacağı söylendi fakat hiçbir geri dönüş almadım. Hem ürünsüz kaldım hem de paramı ödemiş olmama rağmen bu kadar uzun süre belirsizlik yaşadım ve ciddi şekilde mağdur oldum.

U*** Ç**** adına verilen bu siparişe ait ücretimin, kırık çıkan ürünün alınmasının ardından en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.