A101 Ve Hoover İle Yaşanan Teslimat Ve Değişim Sorunları!

A101'den Hoover marka 5 programlı bulaşık makinesini 20 Eylül'de sipariş ettim. 10 gün boyunca defalarca aramam sonucunda Horoz Lojistik tarafından zor bela teslim edildi. Servis ise 12 gün boyunca defalarca aramam sonucunda geldi. Ürünün alt tablası ciddi şekilde çatlamıştı ve birkaç yerinde ezikler vardı. Hoover servisi, ürünü değiştiremeyeceğini, ancak ücretle değiştirebileceğini, bunun çok ciddi maliyet getireceğini, firmayla alakasının olmadığını ve aldığınız yere iade etmeniz gerektiğini söyledi.

A101'e ulaştığımda, ürünü yenisiyle değiştiremeyeceklerini, böyle bir sistemlerinin olmadığını söylediler. Maille servis fişini göndermemi istediler.

Ben de ürünü kampanyadayken aldığımı ve 2 bin ₺ zararda olacağımı söyledim.

Birkaç gün sonra mail geldi, gönderdim. Birkaç gün sonra tekrar ürünün resmini de göndermem için mail geldi, gönderdim.

Maalesef;
10 gün A101'in göndermesini,
10 gün Horoz Lojistik'in teslim etmesini,
12 gün Hoover'in servisinin gelmesini,
18 gündür ise A101'in bana kargo numarası verip iade almasını beklemekteyim.

50 gündür ürünün değişmesini bekliyorum. Tahminen bu işlem 3 ayda bitecek galiba. Acilen mağduriyetin giderilmesini ve bulaşık makinesinin servisi tarafından yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.