Boş Kutu Teslim Edildi, Para İadesi Bekleniyor

A101’in online kanalı üzerinden Oppo a5 model bir cep telefonu sipariş ettim. 27 Temmuz Pazartesi günü kargom teslim edildi ancak kutuyu açtığımda ürünün içinde telefon olmadığını, yalnızca boş bir kutu gönderildiğini gördüm. Ürün için 14.700 TL ödeme yaptım ve dekontum mevcuttur.

Durumu fark eder etmez A101 müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim. Ancak yalnızca “inceleme yapılıyor” denilerek süreç sürekli geçiştiriliyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Boş kutu teslim edilmesine rağmen şu ana kadar ne ürün gönderildi ne de para iadem yapıldı.

Boş kutu teslim edilmesi ve sonrasında çözüm üretilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Ödemiş olduğum 14.700 TL’nin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini, sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.