Boş Koli Teslimatı Ve A101 Müşteri Hizmetlerinin Cevapsızlığı

A101 online sitesi üzerinden 26.06.2026 tarihinde veresiye/taksitle mavi renk Redmi 14 model bir telefon siparişi verdim. Siparişim 30.07.2026 tarihinde İstanbul Gaziosmanpaşa’daki adresime teslim edilmiş görünüyor. Kargo paketini ben işte olduğum için komşum teslim almış, ben akşam eve geldiğimde koliyi açtığımda ise kutunun tamamen boş olduğunu, içinde telefon olmadığını gördüm.

Teslimat kodum 8360, sipariş numaram 3126062665144631’dir. Durumu fark eder etmez A101 müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturulduğunu ve işlemin alındığını söyleyip telefonu kapattılar ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen A101 tarafından herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Merkeze ulaşmaya da çalışıyorum fakat kimseye doğru düzgün ulaşamıyorum.

Bu telefonu veresiye ve vade farkı ile aldığım için, ödediğim ve ödemeye devam edeceğim bedelin karşılığı olan Redmi 14 telefonun bir an önce tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Boş koli teslim edilmesine rağmen mağduriyetimin hâlâ giderilmemesini kabul etmiyorum ve sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını istiyorum.