Bir Günde Kargo Vaadi Aşılmış, İzmir’de Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

A101 üzerinden satın aldığım UGG marka ürünüm, bir günde kargo ile tarafıma gönderildi ve 29.01 tarihinde saat 08.44’te dağıtıma çıkmasına rağmen iki gündür İzmir Karşıyaka adresime teslim edilmedi. “Bir günde” teslimat vaadine rağmen gönderimin hâlâ ulaşmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Kargo durumunu öğrenmek için kurye ile iletişime geçmeye çalıştığımda, aradığım numara için “böyle bir numara yoktur” uyarısı aldım. Ardından müşteri hizmetlerini aradım ve yaklaşık iki buçuk saat hatta beklememe rağmen hiçbir müşteri temsilcisi telefona bakmadı, tarafıma herhangi bir dönüş de yapılmadı. Ne kuryeye ne de müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum.

5336****82 takip numaralı kargomun daha fazla gecikmeden, acilen İzmir Karşıyaka’daki teslimat adresime ulaştırılmasını ve yaşadığım iletişim sorunlarıyla ilgili olarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.