A101 Hediye Siparişim Teslim Edilmedi

15.01.2026 tarihinde A101 uygulaması üzerinden 2.299,00 TL tutarında hediyelik bir ürün siparişi verdim. Siparişim 16.01.2026 tarihinde Bir Günde Kargo adlı kargo firmasıyla kargoya verildi ve 17.01.2026 tarihinde İzmir iline ulaştığı bilgisi sisteme işlendi. Aynı gün “dağıtıma çıkarıldı” notu düşülmesine rağmen tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.

Bugün itibarıyla ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Ne kuryeye ne de Bir Günde Kargo müşteri hizmetlerine telefonla ulaşabiliyorum, dolayısıyla gönderimin nerede olduğunu ve neden teslim edilmediğini öğrenemiyorum. Eşimin doğum günü için hediye olarak aldığım bu ürünün gecikmesi hem mağduriyet hem de hayal kırıklığı oluşturdu.

Kargo takip numaram 5335****14’tür. Ürünümün acil olarak bulunup en kısa sürede adresime teslim edilmesi ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılması konusunda gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.