A101 Online İade Sürecinde Kargo Gelmiyor Mağduriyetim Artıyor

A101 online alışveriş üzerinden yaptığım alışverişe ait ürünü iade etmek için talep oluşturmama rağmen, kargo firması 8 gündür ürünü almaya gelmedi. İade sürecim bu nedenle ilerlemiyor ve ürün hâlâ İzmir Karşıyaka’daki adresimde bekliyor. Sipariş numaram 3125111323792864’tür.

Bu süreçte A101 müşteri hizmetlerini 3 kere aradım, her seferinde sadece kayıt oluşturduklarını söylediler fakat ne kargo yönlendirildi ne de somut bir çözüm sağlandı. Süre uzadıkça hem mağduriyetim artıyor hem de iade sürecinin akıbeti konusunda endişeleniyorum.

İademin bir an önce alınması, kargo yönlendirmesinin acilen yapılması ve ücret iademin en kısa sürede tamamlanması için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.