Ayıplı Basketbol Topu Ve Uzayan İletişim Nedeniyle İade Talebi

A101 Ekstra Online üzerinden yaklaşık 15 gün önce Walke Premium 7 numara basketbol topu satın aldım. Siparişim sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmesine rağmen ürün teslim edildi ve teslim aldıktan sonra şişirdiğimde topun yamuk olduğunu, normal formunda durmadığını fark ettim. Ürünü bu şekilde kullanmam mümkün olmadığı için hem kalite hem de kullanım açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.

Yaşadığım sorun üzerine A101 ile iletişime geçtim, tarafıma e‑posta ile dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden yaklaşık 5 gün geçmesine rağmen herhangi bir mail ya da çözüm yönünde dönüş alamadım. Hem ayıplı ürün gönderilmesi, hem de sipariş durumunun hâlâ “hazırlanıyor” görünmesi ve sonrasında iletişimin bu kadar yavaş ve sonuçsuz kalması beni mağdur ediyor.

Walke Premium 7 numara basketbol topu için ödediğim 508 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.