A101 Mobil Uygulamasında İade İşlemi Kilitleniyor Ve Acil Geri Ödeme Talebi

A101 mobil uygulaması üzerinden Extra seçeneğinden 12 Mart’ta yaklaşık 5–6 bin tl tutarında, spor malzemesi olan 3 adet ürün siparişi verdim. Bu ürünler için iade talebi oluşturdum ancak süreç bir türlü ilerlemiyor, sürekli aynı aşamada takılı kalıyor.

Uygulama üzerinden ve müşteri hizmetleriyle en az 10 kez görüştüm. Her seferinde benden tekrar tekrar aynı bilgiler ve kargo takip numarası istendi, “talep oluşturuyorum” denilip geçildi ancak bu talebin bir sonraki aşamasına hiçbir şekilde geçilemedi. Somut bir işlem, net bir bilgi ya da sonuç alamadım.

Uzun süredir devam eden bu belirsizlikten dolayı mağdur oldum. İlgili siparişlere ait iade sürecimin acilen tamamlanmasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.