Arızalı Tartı İçin Fişsiz İade Reddi Ve Çalışanın Saygısız Tutumu

16 Eylül Perşembe günü saat 14.00 civarında sürekli alışveriş yaptığım A101 şubenizden Sinbo SBS 4451 model dijital baskül satın aldım. Eve gelip ürünü denediğimde tartının arızalı olduğunu fark ettim ve yaklaşık yarım saat içinde ürünü aynı şubeye geri götürdüm.

Ürünün bozuk olduğunu, değişim ya da ücret iadesi ikisinden hangisi mümkünse onu kabul edeceğimi belirttim. Buna rağmen fişim olmadığı için kesinlikle değişim ya da iade yapamayacaklarını söylediler. Ürünü benim aldığımı bildiklerini, hatta “sizin aldığınızı biliyoruz ama fişiniz yok, geri alamayız” diyerek ifade etmelerine rağmen çözüm sunmadılar.

Bu süreçte özellikle market çalışanının üslubu ve davranışı beni çok rahatsız etti. Son derece saygısız şekilde ses yükselterek konuştu, bağırdı ve yardımcı olmak yerine tartışmacı bir tavır sergiledi. Sürekli gittiğim ve güvendiğim bir marketten böyle bir muamele görmek hem üzücü hem de güven kırıcı oldu.

Bozuk çıkan tartımın, fiş talep edilmemiş ve bana fiş verilmemiş olmasına rağmen, sistem kayıtlarınızdan da kontrol edilerek değişim ya da ücret iadesinin yapılmasını ve çalışanınızın üslubu konusunda gerekli uyarıların yapılmasını rica ediyorum.