to read complaints and reviews, or file yours.A101'de Fiş Almadan Arızalı Çay Makinesi İadesi Reddedildi
14.05.2026 tarihinde Bursa Yıldırım Bağlaraltı Mahallesi’indeki A101 şubesinden Sinbo stm-5831 model çay makinesini 1.499 TL bedelle kredi kartına 6 taksit olacak şekilde satın aldım. Satın alma sırasında bana fiş verilmedi. Ürünün fişe takılıp suyu ısıttığı zaten kamera olan ortamda görüldüğü için, herhangi bir sorun olursa servise yönlendirileceğim söylendi.
Ürünü aldıktan sonra 24 saat bile dolmadan, açma kapama tuşunun arızalı olduğunu fark ettim. Düğme kapalı konumdayken bile cihaz çalışmaya devam ediyor, fişten çekmediğim sürece durmuyordu. Bunun üzerine ürünü aldığım şubeye geri götürdüm. Ancak fişi vermemiş olmalarına rağmen “fişi size vermişizdir” denildi, ben fiş almadığımı söyleyince kasa yanındaki çöplere bakmam istendi ve fişi bulabilmek için çöpleri karıştırmak zorunda bırakıldım.
Daha sonra müdüre sorduklarında, ürünü taksitle aldığım için iade olmayacağını, bu yüzden boşuna fiş aramamam gerektiğini söylediler ve çöpü de orada bırakmam istendi. Bir gün bile düzgün kullanamadığım, daha ilk günden arızalı olan bir ürün için neden servise gitmek ve bütün bu uğraşı ben çekmek zorunda kalıyorum anlamıyorum. Ayrıca taksitli satışlarda iade yapılamıyorsa bunun baştan, satış öncesinde açıkça belirtilmesi gerekirdi.
Arızalı ürünü değişim ya da iade almak yerine, beni fiş aramaya yönlendiren ve taksit bahanesiyle sorumluluğu üzerinden atan bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğu açıkça ortadayken, Sinbo stm-5831 çay makinemin iade alınmasını veya sorunsuz yenisiyle değiştirilmesini ve A101 tarafından tarafıma yaşatılan bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Bu arada mağazadan girer girmez saat 6 dan sonra iade almadıklarını söylediler, aldığım makinenin kutusu biraz deforme olmuştu, parçaları tam olduğu için belki taşıma sırasında sıkışmıştır diye düşündüm. Ama bu davranıştan sonra zaten iade olan ayıplı bir malı sattıklarını düşünüyorum
A101 müşteri hizmetlerini aradım ancak kutu açıldığı için servisin iade edilebilir raporu vermesi gerekiyormuş. Öyle iade edebilirmişim. Alırken kutuyu açıyoruz iaden yanar gibi bir şeyde denmedi. Tamamen servisin insafına kaldık sanırım
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde faturamı mail atacaklarını söylediler,10 gündür bekliyorum. İki gün önce de aradım hala işlemde olduğu söylendi. Bu gidişle servis iade süremi geçirip kurtaracaklar kendilerini. Hayır televizyon telefon vs alınsa neler olurdu acaba. Kesinlikle elektronik bir ürün almayın arkadaşlar. Sütün içine su katanlardan çok şey bekledik.
