A101 Ekstra Uygulamasında Geciken Kargo Nedeniyle İade Sonrası Para İadesi Sorunu

A101 Ekstra uygulaması üzerinden Altus marka bir buzdolabı satın aldım. Ürün kargoya çok geç verildiği için teslim almadan iade etmek zorunda kaldım. Kargo takip ekranında görüldüğü üzere ürünüm 14.07.2026 tarihinde A101 tarafına teslim edilmiş olmasına rağmen, aradan 14 gün geçmesine karşın tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.

Toplam 24.499 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Bu süreçte A101 müşteri hizmetlerini defalarca arayarak iademin akıbetini sordum ve kayıt açtırdım ancak her seferinde oyalandım, somut bir dönüş veya para iadesi gerçekleşmedi.

Ürün iadesi firmaya ulaştığı halde 24.499 TL tutarındaki kredi kartı ödememin hala hesabıma yatırılmamasını kabul edemiyorum. İademin ivedilikle kredi kartıma yansıtılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.