Hasarlı Buzdolabı Ücret İadesi Talebi

19 Ağustos’ta A101 Extra internet sitesi üzerinden bir adet buzdolabı satın aldım. Ürün kargo esnasında düşürülerek taşınmış, hem ambalajı hem de buzdolabının kendisi belirgin şekilde hasar görmüş haldeymiş. Kargo firması, ürünü bana hiç teslim etmeden bu şekilde hasarlı olduğunu fark edip iade edeceklerini belirterek iade sürecini başlattı.

Ben buzdolabını hiç teslim almadığım ve kullanmadığım halde ürünün bedelini ödemeye devam ediyorum, bugüne kadar herhangi bir para iadesi yapılmadı. Ürünün şu an A101 depolarında olduğunu öğrendim ancak buna rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. A101 müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ne net bir bilgi alabildim ne de para iadesi sürecimle ilgili bir çözüm üretildi.

Sipariş numaram 3126081974460181’dir. Hasarlı teslimat nedeniyle hiç kullanmadığım bu ürünün ücretinin eksiksiz ve acil olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.