A101 Haksız İade Reddi Ve Şeffaf Olmayan Süreç

12 Kasım’da A101 internet sitesi üzerinden Yohe 880 Matt Black motor kaskı ve motor çantası satın aldım. Ürün elime ulaştığında kaskın beklediğimden küçük olduğunu gördüm ve hiçbir şekilde zarar vermeden, orijinal kutusu ve içeriğiyle birlikte 18 Kasım’da iade için geri gönderdim.

İade sürecinde A101 müşteri hizmetlerini üç kez aradım, her seferinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Sonrasında 27 Kasım’da kaskın tarafıma iade edildiğini gördüm. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün kullanılmış veya orijinal ambalajı açılmış olduğu gerekçesiyle iadenin kabul edilmediği söylendi. Oysa ben ürünü yalnızca denemek amacıyla açtım, hiçbir hasar vermedim, üründe kullanım izi oluşturacak herhangi bir işlem yapmadım ve dikkatlice paketleyerek geri gönderdim.

Toplam 2.798 TL ödediğim, sipariş numarası 3125111297832363 olan bu alışverişimde, hem sürecin şeffaf yürütülmemesi hem de haksız yere "kullanılmış" denilerek iadenin reddedilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürünün yeniden objektif şekilde incelenmesini ve iademin kabul edilerek ödediğim 2.798 TL tutarın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.