A101'te Hediye Gönderdiğim Spor Aleti İadesi İçin Kredi Kartına İade Yapılmadı

A101 internet sitesi üzerinden 05.02.2026 tarihinde 10:47’de oluşturduğum 3126020514106754 numaralı siparişimle bir spor aleti satın aldım ve ürünü hediye olarak başka bir adrese gönderdim. Gönderdiğim kişilerin evi küçük olduğu için ürünü kullanamayacaklarını söyleyip iade ettiler. Ürün 17.02.2026 tarihinde iade edildi ve A101’in eline ulaştı, buna rağmen ödemenin yapıldığı kredi kartıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. İade işlemine ait numara 26094158, Ziraat Bankası provizyon numarası ise 390131’dir.

Ödeme benim kredi kartımdan yapılmasına rağmen, alıcı adı ve adresi farklı olduğu için müşteri hizmetleri benimle işlemle ilgili bilgi paylaşmadıklarını belirtiyor. Ürün kendilerine ulaştığı halde ne iade süreciyle ilgili net bir açıklama yapılıyor ne de para iadesi gerçekleştiriliyor.

Hediye olarak gönderdiğim ve bedelini tamamen benim ödediğim bu ürünle ilgili, 05.02.2026 tarihli 3126020514106754 numaralı siparişe ait tutarın kredi kartıma en kısa sürede iade edilmesini ve iade sürecinin tarafıma açık ve net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.