A101’in Yanıltıcı Garanti Bilgisi Ve Yetkili Servis Sorunu

A101’in internet sitesi üzerinden yaklaşık 23.500 TL ödeyerek Xiaomi Scooter 4 Pro satın aldım. Ürün 10.08.2026 tarihinde tarafıma teslim edildiğinde, ürünü getiren kişiler Xiaomi yetkili servisinin kurulum için eve geleceğini, kurulumun yetkili servis tarafından yapılmasıyla birlikte garantinin başlayacağını belirttiler.

Bunun üzerine Xiaomi yetkili servisini aradığımda, telefon görüşmesinde bu ürüne bakmadıklarını, ürünün “satıcı garantili” olduğunu ve kendileriyle bir alakası olmadığını söylediler. Yani A101 tarafından “yetkili servis kuracak ve garanti böyle başlayacak” denmesine rağmen, yetkili servis bu ürünle ilgilenmediğini açıkça ifade etti.

Ödediğim tutar ve verilen bilgiler dikkate alındığında, ürünümün ortada kalmasını ve garanti konusunda belirsizlik yaşanmasını kabul etmiyorum. A101’den, satış esnasında belirtildiği şekilde Xiaomi yetkili servisi üzerinden garantimin başlatılmasını ve ürünümün resmi yetkili servis garantisine geçirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda hangi garanti kapsamına sahip olduğumun yazılı ve açık şekilde tarafıma bildirilmesini, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.