A101’in Arızalı Scooter’ı İçin Geri Ödeme Talebi Ve Servis İhmali

24 Ağustos’ta A101 Extra üzerinden 27.500 TL ödeyerek Hifree g1 model bir Scooter satın aldım. Ürünü aldıktan bir süre sonra Scooter e1 hatası vermeye başladı ve o günden beri kullanılamaz halde duruyor.

Yaklaşık 2 aydır ürün arızalı olmasına rağmen A101 bana doğru düzgün bir teknik servis bilgisi vermedi. Defalarca A101’i aradım, sayısız telefon görüşmesi yaptım ve sonunda sadece bir teknik servis numarasını e‑posta ile ilettiler. Ancak bu servisle yazıştığımda, ürünle kendilerinin ilgilenmediğini, yetkili servis olmadıklarını açıkça belirttiler. Bu yazışmalar da elimde mevcut.

Bunun üzerine tekrar A101’e ulaştım, durumu detaylı şekilde anlattım ancak bu kez de hiçbir geri dönüş yapılmadı. Tüm evraklarım, faturam, garanti belgelerim eksiksiz olmasına rağmen 2 aydır Scooter bozuk şekilde evde yatıyor ve garanti kapsamında olması gereken bir üründe tamamen mağdur ediliyorum.

Artık bu ürünü kesinlikle istemiyorum. Ürünün bozuk olmasına ve A101’in teknik servis yönlendirmesi ile çözüm üretmemesine rağmen süreç tamamen kilitlenmiş durumda. Ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim 27.500 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvurmak üzere süreci mahkemeye taşımayı düşündüğümü A101’e ve yetkililere bildirmek istiyorum.