A101'te İptal Edilen Scooter İçin Geri Ödeme Gelmedi

A101 internet sitesi üzerinden 5 Temmuz tarihinde Xiaomi Pro4 elektrikli Scooter satın aldım. 8 Temmuz’da, ürün henüz kargoya bile verilmemişken siparişimi iptal ettim. A101 ile yaptığım görüşmede faturası kesildiği için ürünün yine de kargoya verileceği, adrese geldiğinde teslim almamam gerektiği ve bu şekilde işlemin tamamlanacağı söylendi.

Ben de A101’in yönlendirmesi doğrultusunda ürünü teslim almadım. Ürün günlerce Horoz Lojistik’te bekledi, defalarca aramamdan sonra nihayet geri gönderildi ve A101’in deposuna ulaştığı bilgisine vardım. Tüm bu süreç yaklaşık 30 gün sürdü.

Ürünü kredi kartı ile taksitli olarak aldım, şu anda 1. Taksiti ödedim ve yakında 2. Taksiti de ödeyeceğim. Buna rağmen, ürün iptal edilip A101 deposuna geri dönmesine ve benim hiçbir şekilde ürünü teslim almamama rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.

Ayrıca A101’in iade ve iptal süreçleri diğer e-ticaret siteleri gibi şeffaf işlemiyor. Süreçle ilgili bilgi almak için her seferinde müşteri temsilcisini aramak zorunda kalıyor ve her defasında konuyu en baştan tekrar tekrar anlatıyoruz.

A101’in bu gereksiz yere uzayan ve şeffaf yürütülmeyen süreçte yaşattığı mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve kredi kartımdan tahsil edilen tutarların tamamının acilen iade edilmesini talep ediyorum.