A101’in Uzun Kargo Gecikmesi Ve İade Ödemesindeki İhmal

14 Aralık 2025 tarihinde A101 Ekstra üzerinden makyaj masası şifonyer ve oturmak için puf siparişi verdim. Sipariş numaram 3125121455979248’dir. Ürünlerden biri tam 1 ay boyunca kargoya verilmedi, defalarca beklemek zorunda kaldım.

Teslimat süresi uzayınca A101’in 0850 808 21 01 numaralı müşteri hizmetlerini aradım ve teslimat süresinin 30 gün olduğunu, son güne kadar beklememiz gerektiğini söylediler. Ancak buna rağmen ne ürün çıkışı yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Süre dolduktan sonra da yine ben arayıp paramın iadesini talep etmek zorunda kaldım.

Aynı anda aldığım diğer ürünüm elime ulaştı fakat birbirleriyle bağlantılı olduğu için onu da iade etmek zorunda kaldım. İade ettiğim ürünün firmaya teslim edilmesinin üzerinden 10 gün geçmesine rağmen A101, bu ürünün ücret iadesini hâlâ gerçekleştirmedi ve bu süreçle ilgili bana hiçbir bilgi verilmedi. 1 aydan fazladır gerçekten ihtiyacım olan bir ürüne ulaşamadığım gibi, şimdi de paramı geri almak için uğraşmak durumunda kalıyorum.

A101’in, göndermediği ürünün iadesini anında yaparken, benim iade ettiğim ürünün bedelini 10 gündür ödememesini ve bu süreçte hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.