Siparişim 28 Gündür Kargoya Verilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

30.09.2025 tarihinde A101 Ekstra üzerinden “Eder Market Duru 4 çekmeceli Aynalı Makyaj Masası” siparişini (Sipariş No: 3125093019166544) Antalya/Alanya adresime verdim. Ürün o tarihten bu yana “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve 28 gündür kargoya dahi verilmedi. Siparişi verirken ürün stokta görünüyordu ve herhangi bir gecikme bilgisi paylaşılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini üç kez aradım, ancak her defasında yalnızca “30 gün süresi var” yanıtını aldım. Fabrikaya iletildiği veya sürecin hızlandırılması için herhangi bir adım atıldığına dair bir bilgi verilmedi. Kredi kartı ile ödediğim 3.799 TL karşılığında, neredeyse bir ay geçmesine rağmen mağdur edildim.

Siparişim hâlâ kargoya verilmediği için, 30 gün dolmadan teslimatın gerçekleşmesi neredeyse imkansız görünüyor. Bir an önce ürünümün gönderilmesini veya mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.