A101 Online Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

3 Ekim 2025 tarihinde A101 online mağazadan “A101 Ekstra gardırop” ve “A101 Ekstra Şifonyer” siparişi verdim. Sipariş numaram: 3125100346301697. Ürünlerin en geç 30 gün içinde teslim edileceği belirtilmişti, ancak bugün 10 Kasım ve ürünlerim hâlâ kargoya bile verilmedi.

Bu süreçte toplam 3 kez satıcıyla iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde yanıt alamadım. Ayrıca 3 gün önce A101 müşteri hizmetlerini aradım, bana çözüme ulaştıracaklarını söylediler fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ödememi kredi kartı ile 7.898 TL olarak gerçekleştirdim.

İlk kez A101 online mağazadan alışveriş yapıyorum ve böyle bir sorunla karşılaşmak beni gerçekten mağdur etti. Ürünlerimin bir an önce gönderilmesini istiyorum; eğer gönderilmeyecekse de siparişimin iptal edilip ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.