A101'den Volta Moped Teslimatının Gecikmesi Acil Sorun Oluşturuyor

12 Şubat tarihinde Erzurum Karayazı’daki A101 mağazasından Volta VM5 Neo marka 3 tekerli moped satın aldım. Ödememi 74.900 TL olarak kredi kartı ile taksitli şekilde gerçekleştirdim. Satın alma sırasında ertesi gün evrakların geleceği, işlemler tamamlandıktan sonra ise en geç 15 gün içinde motorun tarafıma teslim edileceği bilgisi verildi.

Hem A101 tarafı hem de Volta müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde motor teslimatının en geç 27 Şubat’ta yapılacağı söylendi. Ancak internette yaptığım araştırmalarda aynı ürünü alıp motorunu 3 ay gibi çok uzun sürelerde teslim alan birçok kişinin olduğunu gördüm. Bu durum beni ciddi şekilde endişelendirdi, çünkü benim böyle uzun süre bekleme imkanım yok.

Annemin motoru çalındığı için bu aracı ailevi sebeplerle acil olarak kullanmamız gerekiyor. Mağaza ve müşteri hizmetlerine de defalarca, belirtilen sürelerin aşılması halinde şikayette bulunacağımı ve bu kadar uzun süre bekleyemeyeceğimi açıkça ilettim. Buna rağmen şu an için verilen tarihler dışında herhangi bir güvence veya ek bilgilendirme yapılmadı.

Sipariş numaram 49380021202609190001’dir. Motorumun, tarafıma vaat edilen en geç 27 Şubat tarihini kesinlikle aşmayacak şekilde, mümkünse de daha erken bir tarihte ivedilikle teslim edilmesini, sürecin şeffaf ve düzenli bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.