to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Edilen Elektrikli Mopedin Teslimatı Gecikti, Bilgilendirme Yapılmıyor
A101 üzerinden Volta marka 3 tekerlekli elektrikli moped siparişi verdim. Sipariş numaram: 3125071050580970. Ürünün 2 Ağustos’ta teslim edilmesi gerekiyordu, ancak bugün itibarıyla hâlâ teslim edilmedi. Teslimat adresim İzmir Kasımpaşa 233 Sokak. Siparişi kredi kartı ile ödedim ve evrak tamamlamam 17 Haziran’da gerçekleşti. Satış koşullarında, evraklar tamamlandıktan sonra 15 gün içinde en yakın Volta servisinden teslim alınabileceği belirtilmişti.
Teslimat gecikmesiyle ilgili olarak A101 müşteri hizmetlerini 5 kez aradım. Her defasında aciliyetin iletileceği ve tarafıma hemen dönüş yapılacağı söylendi, fakat bugüne kadar hiçbir şekilde dönüş yapılmadı veya bilgilendirme sağlanmadı. Ürünün ne zaman teslim edileceğiyle ilgili hiçbir bilgi alamıyorum.
Ürünümün bir an önce teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, A101 ekstra üzerinden satın aldığım Volta vs1 ürünün, tarafıma bildirilen teslim süresi açıkça aşılmış olup, bugüne kadar tarafıma herhangi bir somut çözüm sunulmamıştır. Bu durum 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında açıkça “ayıplı hizmet / sözleşmeye aykırılık” teşkil etmektedir. Konuya ilişkin olarak Aydın İl Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunduğumu (Başvuru No: 2026/0053.620) ve sürecin devam ettiğini bildiririm. Tarafınızca ivedilikle çözüm üretilmemesi halinde; - Hakem Heyeti kararının kesinleşmesi sonrası icra takibi başlatacağımı, - Ayrıca uğramış olduğum mağduriyet nedeniyle tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekirse Tüketici Mahkemesi nezdinde dava yoluna gideceğimi, açıkça bildiririm. Son kez olmak üzere, ödediğim bedelin yasal faizi ile birlikte tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda doğacak tüm hukuki ve malı sorumluluğun tarafınıza ait olacağını bilgilerinize sunarım.