A101'den Sipariş Verilen Çamaşır Makinesi Teslim Edilmedi Ve Bilgilendirme Yapılmadı

A101 internet alışverişi yapmayın. A101 internet mağazasından 5 Ağustos tarihinde LG marka çamaşır makinesi siparişi verdim. Ürün güya kargo şirketine teslim edilmiş, kargo hareketlerinde de dağıtıma çıkarıldığı görünüyor ancak daha sonra hasarlı ürün denilerek depoya iade edilmiş. Bütün bu süreçte bana ne A101 ne de kargo firması tarafından tek bir bilgilendirme yapılmadı, durumu ancak kendi takibimle fark ettim.

Evde çamaşır makinemiz olmadığı için acil ihtiyacımız varken parasını ödediğimiz ürün bize hiç teslim edilmediği gibi, iade süreci başlatılmış ve üstüne para iadesi için 7 günlük inceleme süresi beklememiz söyleniyor. Yani şu anda ne makine var ne de para iadesi hesabıma geçti.

Bilgi verilmeden ürünün hasarlı denilerek iade edilmesi, müşterinin mağdur edilmesi ve para iadesi için bekletilmem nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, ödediğim ücretin inceleme süreci bahane edilmeden en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu bilgilendirme eksikliği ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.