A101 Online Sipariş İptali Sonrası 15 Gün Geçmesine Rağmen İade Yapılmaması

11.03.2026 tarihinde A101 internet mağazasından Altus dört programlı bir bulaşık makinesi satın aldım. Ertesi gün, 12.03.2026 tarihinde siparişimi web sitesi üzerinden iptal ettim. Ürün bana hiç ulaşmadığı halde, üzerinden 15 gün geçmesine rağmen 12.499 TL’lik kredi kartı ödememin iadesi hala yapılmadı.

Konu ile ilgili olarak A101 müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hiçbir somut sonuç alamadım ve net bir bilgi verilmedi. Ürün iptalinin üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen para iadesinin gerçekleşmemesi mağduriyet oluşturmaktadır.

Ödememin tamamının, sipariş ve iptal tarihleri dikkate alınarak, en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.