A101'den İade Ürünümün Kayıp Olması Ve Para İadesi Sorunu

A101 Ekstra mağazasından 04.03.2026 tarihinde yaklaşık 1.900 TL ödeyerek Stanley Flip Scraw termos satın aldım. Ürünü 06.03.2026 tarihinde kargo firmasıyla A101’e iade gönderdim ve kargo takip numaram A101255542. Kargo firması ürünü bir günde teslim edeceklerini belirtmesine rağmen, ürün şu anda ortada yok görünüyor.

Durumu öğrenmek için A101 müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün kendilerine teslim edilmediğini, bu yüzden de para iademin yapılamadığını söylediler. Ancak benim açımdan ürün zamanında kargoya teslim edildi ve takip numarası da mevcut olmasına rağmen, ne ürünle ilgili net bir bilgi alabiliyorum ne de kredi kartıma herhangi bir iade yansıdı.

A101’den, kargo takip bilgilerim üzerinden ürünümün akıbetinin acilen araştırılmasını ve en kısa sürede kredi kartıma 1.900 TL civarındaki ücretin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.