A101’den İade Sürecinde Ürün Alınmaması Ve Cevapsızlık

A101’den satın aldığım mavi renk 1,9 litre Stanley termos için 11.01.2026 tarihinde iade süreci başlattım. Ürünün kendi kargo firmaları tarafından evden alınacağı ve iadenin en geç 3 iş günü içinde gerçekleşeceği söylendi, ayrıca bana bir iade kodu da verildi. Buna rağmen bugün 15’i olmasına rağmen hala evime gelip ürünü almadılar.

A101’in paylaştığı herhangi bir müşteri hizmetleri telefonu olmadığı için telefonla kimseye ulaşamadım. Yaşadığım gecikmeyi mail yoluyla iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve süreç hakkında bilgilendirilmedim.

İademin en kısa sürede tamamlanmasını, ürünün evimden alınarak iade sürecimin işleme alınmasını ve bu gecikmenin nedeni hakkında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.