Stanley Termos Siparişim Kayıp Ücret İadesi Yapılmıyor

26 Eylül’de A101 Ekstra üzerinden Stanley termos siparişi verdim (Sipariş No: 3125092686182234). Siparişim, adı belli olmayan bir kargo firmasına teslim edildiği için 6 iş günü geçmesine rağmen tarafıma ulaşmadı. Kargo firması ürünü getirmiyor ve takip edemiyorum. A101 müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, sürekli talep oluşturmalarına rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve kargo firması A101’e de cevap vermiyor. Ürün teslimatta olduğu için ücret iadesi de yapılmıyor, bu süreçte mağdur ediliyorum.

Siparişim “Bir Günde Kargo” ibaresiyle satılmıştı ancak Manisa Yunusemre Mahallesi’indeki adresime halen ulaşmadı. Daha önce de gecikme yaşadım ama bu kadar uzun süren bir problemle ilk kez karşılaşıyorum. 1.998 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ne ürünüm elime ulaşıyor ne de ücret iadesi yapılıyor.

Siparişim kısa sürede teslim edilmeyecekse ücretimin derhal iade edilmesini talep ediyorum.